服務與支持
本公司依托其高效、靈活的管理機制，堅持“質量求精、技術領先、服務完善、名牌戰略”的質量方針，富有“開拓、創新、優質、高效”的精神。
我們正在全力以赴地傾聽和響應著市場的需求，將更多更好的產品奉獻給社會，讓我們的客戶充分享受高科技高端產品裝備而努力。
我們根據每一位尊貴的客戶的實際需求提供專業的、個性化的全程應用解決方案，幫助我們的客戶以較低的成本享受高標準的專業服務。
一、購買須知
1、與我們聯系時，請告之之前有沒購買過我們的其它產品，對所有的客戶都有備案記錄，以方便準確核對您原來的訂購
信息。
2、請提供你的產品規格型號，有必要時請提供你的圖片，圖紙，或樣品。
3、標準件我們當天即可發貨，非標加工件的周期試你的工件難易而訂。
4、訂購完成后，我們會與你核定尺寸型號及相關信息，標準件如果有出入可以換貨處理，非標件按圖或樣加工，如果是我們的責任，我們會承擔相應的運費和加工費用，由于買方使用不當或自己造成的錯誤，則要另外再訂或補相應差價。
二、售后承諾
旭廣刀片產品實行“三包”服務，即“包退包換包修”，解除客戶的后顧之憂。
三、“三服”工作
1、售前服務：為客戶購買產品提供產品的咨詢(包括產品的技術性能及價格)；
2、售中服務：確保產品的質量,做好按時交貨工作；
3、售后服務：公司提供專業的技術支持及完善的售后,確保用戶購買放心,使用安心。
四、產品保證
材料保證：為了保證產品質量，在材料選擇上有中碳鋼、高碳鋼、合金鋼、工具鋼、高速鋼、鎢鋼供客戶需求訂購。
加工保證：精密加工設備，除了自行設計開發專用機械降低成本外，還采用各式CNC加工機械確保精度，主要使用德日國家制造的精密磨床來加工，保證刀具的精度。
硬度保證：唯有自行掌握熱處理才能將刀具發揮到較佳效果，突出刀具的靈魂，而熱處理是旭廣的專業領域，如此才能確保品質的穩定性。
品質保證：提供優質的產品，滿足客戶的需求是永恒追求的目標，前進的保證。
五、發貨配送
為使您定購的產品能夠準確及時送達，請您在訂單上留下準確詳細的收貨地址和聯系方式，定購成功后，我們的客戶服務人員會及時核對你的收貨信息，根據您的收貨城市的遠近距離和貨物的重量，我們選擇不同的配送方式：快遞、物流或公司直接送達。
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